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Hilfe-Center – OnlyDrops

Antworten auf häufige Fragen, erste Schritte und Support rund um digitale Drops, Zahlungen und dein OnlyDrops-Konto.

Support & Antworten

Wie können wir dir helfen?

Starte mit der Suche nach einem Stichwort oder nutze die Kategorien, um passende Themen zu finden. Wenn du keine Antwort findest, kannst du uns jederzeit direkt schreiben.

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Erste Schritte & Setup
Account anlegen, erster Drop, Basis-Funktionen im Dashboard.
Themen: Registrieren, Login, erster Drop
Drops & Inhalte
Dateien hochladen, Drop anpassen, Beschreibungen, Preise & Updates.
Themen: Dateitypen, Beschreibung, Preise
Zahlungen & Auszahlungen
Wie Käufer:innen bezahlen, Gebühren, Guthaben & Auszahlungen.
Themen: Stripe, Gebühren, Guthaben
Konto & Sicherheit
Passwort, E-Mail, rechtliche Themen und Creator-Account.
Themen: Account, Datenschutz, Impressum

Häufige Fragen (FAQ)

1. Logge dich in dein OnlyDrops-Konto ein.
2. Lege im Dashboard einen neuen Drop an und gib Titel & Beschreibung ein.
3. Lade deine Dateien hoch (z. B. PDF, ZIP, Video, Audio).
4. Lege einen Preis fest und speichere den Drop.
5. Du erhältst einen individuellen Link wie https://onlydrops.me/get/dein-slug, den du mit deiner Community teilen kannst.

Für einen tieferen Einstieg schau dir auch den Creator Guide an.

Du kannst fast alle gängigen digitalen Inhalte hochladen, zum Beispiel:

• PDFs (z. B. E-Books, Worksheets)
• ZIP-Archive (z. B. Presets, Bundles, Projektdateien)
• Bilder & Grafiken
• Audio-Dateien (z. B. Musik, Sprachaufnahmen)
• Video-Dateien (z. B. Workshops, Tutorials)

Achte darauf, dass deine Dateien nicht gegen geltendes Recht oder die AGB verstoßen.

Zahlungen laufen bei OnlyDrops über Stripe. Käufer:innen können mit den von Stripe unterstützten Methoden bezahlen (z. B. Karte).

Die Payment-Gebühr setzt sich aus einem Fixbetrag und einem prozentualen Anteil zusammen. Zusätzlich kann – je nach Drop – eine Provision für OnlyDrops anfallen (Kommissions-Modell) oder es wird nur die reine Payment-Gebühr berechnet (Upload-Fee-Modell).

Details zu Gebühren und Modellen findest du in den AGB und im Creator-Dashboard.

Dein Anteil aus Verkäufen wird auf deinem OnlyDrops-Guthaben gutgeschrieben. Von dort kannst du – je nach Implementierung – Auszahlungen auf dein Bankkonto anstoßen oder dein Guthaben weiterverwenden.

Die genauen Abläufe (z. B. Mindestbeträge, Auszahlungsrhythmus) findest du in deinem Dashboard oder du kannst dich direkt an den Support wenden: support@onlydrops.me.

Bitte lass die Person zunächst prüfen:

• Wird der Download link in einem aktuellen Browser geöffnet?
• Besteht eine stabile Internetverbindung?
• Wurde der Download bereits genutzt (bei Drops mit einmaligem Zugriff)?

Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du dich mit Details (Drop-Link, Uhrzeit, ggf. Screenshot) an den Support wenden: support@onlydrops.me.

Nutze die „Passwort vergessen“-Funktion im Login-Bereich. Du erhältst eine E-Mail an die bei OnlyDrops hinterlegte Adresse, mit der du ein neues Passwort setzen kannst.

Falls du keinen Zugang mehr zur E-Mail-Adresse hast, wende dich bitte mit möglichst vielen verifizierbaren Angaben an support@onlydrops.me.

Die wichtigsten rechtlichen Seiten findest du hier:

• Impressum
• Datenschutz
• AGB
• Cookies

Für Creator-spezifische Hinweise empfehlen wir zusätzlich die Seite Creator Guide.